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ご注文方法は?
楽天ショッピングページでご注文を承っています。
https://www.rakuten.co.jp/jjj-supplement/
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お手数ではございますが、「order@rakuten.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
ドメイン指定受信をされる場合は「rakuten.co.jp」でご登録ください。
注文してどれくらいで届きますか?
ご注文いただいて、2~3営業日に発送してお届けいたします。
クレジットの場合は、利用承認後の発送となります。地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。
商品をご注文いただいて1週間経っても商品が届かない場合には、お問い合わせください。
注文のキャンセルはできますか?
お客様都合のキャンセルはお断りしております。
「ご注文確認メール」に発送日を記載しておりますので、3日前までにお知らせください。当店へメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。可能な限りご対応させていただきます。
なお荷物発送後のキャンセルの場合は、往復の送料をご負担いただいております。何卒ご了承ください。
重複して注文してしまったので、片方キャンセルできますか?
ホームページからはキャンセルできかねますので、電話・お問い合わせフォームからご連絡ください。
※お問い合わせフォームからご連絡いただく場合は、ご注文番号を必ずご入力くださいませ。
自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます。
お早めにご連絡くださいませ。
開封して使用してみましたが、身体に合わないようです。
ご心配をおかけして申し訳ございません。商品に使用している原材料にアレルギーのある方はお避けいただいております。 また、体質に合わない方はご利用をお控えいただき、症状が気になる場合は医師にご相談ください。

お支払いについて

支払い方法は?
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送料はかかりますか?
全国一律送料170円です。
支払い手数料はかかりますか?
かかりません。
クレジット決済にしたいのですが、セキュリティに問題はないですか?
弊社のホームページにはクレジット情報に関して暗号化通信を採用しており、お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますので、ご安心ください。
クレジットカードの引き落とし日はいつですか?
ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。
クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認くださいませ。
領収書は発行できますか?
領収書の発行はお受けしております。
ご注文の際にその旨をお申し付けください。
ホームページからのご注文の際は、備考欄に「領収書希望/宛名○○/但し書き○○」とご記入ください。

お届けについて

着日指定はできますか?
大変申し訳ございませんが、メール便でのお届けなので、対応しておりません。
時間指定はできますか?
大変申し訳ございませんが、メール便でのお届けなので、対応しておりません。
注文してどのくらいで届きますか?
基本的にクロネコヤマトDM便で、ポスト投函にてお届けしておりますが、 商品・数量・お支払い方法などによってはお届け方法が異なる場合がございます。
お届け方法は?
宅配便(佐川急便・ヤマト宅急便など)もしくはクロネコDM便などのポスト投函にて お届けしております。
商品・数量・お支払方法などによってお届け方法は異なります。
宅配BOXに商品を入れてもらうことはできますか?
宅配便でのお届けの場合にお受けしております。
ポストに届けることはできますか?
基本的にポスト投函にてお届けしております。商品・数量・お支払い方法などによってはお届け方法が異なる場合がございます。
勤務先に届けてもらうことはできますか?
可能です。ご注文時に送付先欄へご希望のお届け先をご入力くださいませ。
ただし、お客様情報欄へはお客様のご自宅の住所をご入力ください。
海外配送はできますか?
日本国内のみのお届けとなります。

その他

お問い合わせフォームより問い合わせしましたが、返信がありません。
お問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、まず受付完了の自動確認メールが届きます。
※自動確認メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
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受信拒否設定をされていると担当者からの返信が届きませんので、迷惑メールフォルダのご確認と、
「support@jjj-suppl.com」からのメールを受信できるように設定してください。
順次ご返信させていただきますが、お急ぎの場合は下記までご連絡くださいませ。
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